Votre vie privée est importante pour nous chez SC Vitola. Par conséquent, nous nous engageons à la transparence du traitement des données personnelles de nos clients et pour cette raison, nous présentons et établissons notre politique de confidentialité où elle sera discriminée à l'encontre de nos clients et utilisateurs qui accèdent au site Web de SC Vitola en tant qu'information. manipulé.

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Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes qui, de quelque manière que ce soit, interagissent avec, accèdent ou utilisent le site Web ou qui communiquent avec nous via l'un des canaux de service de SC Vitola (« Utilisateurs »). Les « canaux de service » sont les canaux de SC Vitola qui offrent un service client, que ce soit via notre site Web, par téléphone, par e-mail, par formulaire en ligne, par chat ou par d'autres canaux de service pouvant être proposés par notre société.

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Dans notre politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin de savoir sur quoi et comment les données personnelles sont collectées, quelles sont les finalités de chaque utilisation, quels sont les cas de partage de données, de stockage et de sécurité, de transfert international, de droits des utilisateurs , en plus des dispositions sur les cookies, le tout conformément aux dispositions de la loi applicable, en particulier la loi générale sur la protection des données (loi n° 13.709/2018).

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Veuillez lire entièrement cette politique de confidentialité et, si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devriez pas accéder à notre site Web.

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1. Définitions

Certaines nomenclatures qui seront utilisées dans notre Politique de Confidentialité sont définies par la Loi Générale sur la Protection des Données, avec les significations respectives :

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• Base juridique du traitement - Le traitement des données personnelles est autorisé par la LGPD conformément aux bases juridiques prévues, telles que le consentement du titulaire, le respect des obligations légales et/ou réglementaires, l'existence d'un contrat, ainsi que les intérêts légitimes de ceux impliqués.

• Consentement - Il s'agit de l'expression libre, éclairée et non équivoque par laquelle le Titulaire accepte le traitement de ses Données Personnelles dans un but déterminé.

• Données personnelles - Toutes les données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que : IP, géolocalisation, nom, ID, CPF, adresse, téléphone, compte bancaire, données du véhicule, entre autres.

• Données personnelles sensibles - Données personnelles qui présentent l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, les opinions politiques, l'appartenance syndicale, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle, les données génétiques ou biométriques.

• Objectif - Il s'agit de la raison ou de la motivation du traitement des données personnelles.

• Intérêt légitime - Traitement des données effectué par le responsable du traitement, en raison de son intérêt, d'autres sociétés ou société, sans que le traitement n'affecte les droits et libertés individuels du titulaire.

• Loi générale sur la protection des données (LGPD) - Loi n° 13.709, du 14 août 2018.

• Accès gratuit - Droit du Titulaire d'avoir accès à toutes les informations concernant le traitement de ses Données Personnelles.

• Sécurité - Désigne l'utilisation de mesures techniques et administratives capables de protéger les Données Personnelles d'un accès non autorisé et de situations accidentelles ou illégales de destruction, perte, altération, communication ou diffusion.

• Traitement - Il s'agit de toute opération effectuée avec des données personnelles, telles que: collecte, production, réception, classification, utilisation, accès, reproduction, transmission, distribution, traitement, archivage, stockage, élimination, évaluation, contrôle de l'information, communication, transfert, diffusion ou extraction.

• Propriétaire - Personne physique à laquelle se réfèrent les Données Personnelles qui font l'objet du traitement.

• Transparence - C'est la garantie, aux Titulaires, d'informations claires, précises et facilement accessibles sur les performances du traitement et des agents de traitement respectifs, dans le respect des secrets commerciaux et industriels.

Bien que le partage de données personnelles avec SC Vitola soit un choix de l'utilisateur, c'est une condition pour utiliser le site Web et pour que nous puissions offrir un service via les canaux de service. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité.

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Aux fins de la présente politique de confidentialité, SC Vitola agit en tant que responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs (article 5, VI de la LGPD).

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1. Consentement

Cette politique de confidentialité s'applique au site Web de SC Vitola et régit la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

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Nous ne demandons vos données personnelles que lorsque cela est vraiment nécessaire et en quantité minimale adéquate pour vous fournir des services. Nous le faisons par des moyens transparents, légaux, sûrs et avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous informons également des raisons pour lesquelles nous les collectons et de la manière dont vos données seront utilisées.

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En acceptant notre politique de confidentialité, vous exprimerez votre consentement par l'expression de votre volonté, conformément aux dispositions de l'art. 8 de la LGPD – Loi générale sur la protection des données.

Votre consentement peut être révoqué à tout moment lors de votre manifestation, en ratifiant les traitements effectués sous la protection du consentement précédemment exprimé, conformément à l'art. 8, § 5 de la LGPD.

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En principe, SC Vitola ne traite pas de données personnelles sensibles (données personnelles sur l'origine raciale ou ethnique, conviction religieuse, opinion politique, appartenance à un syndicat ou à une organisation à caractère religieux, philosophique ou politique, données relatives à la santé ou à la vie sexuelle, génétique ou données biométriques, lorsqu'elles sont liées à une personne physique) – art. 5e, II de la LGPD - ou des mineurs.

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Dans le cas de mineurs, il sera indispensable que notre société en soit formellement informée avec le consentement spécifique et visible d'au moins un des parents ou du tuteur légal (art. 14, § 1 de la LGPD).

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1. Informations collectées

Nous collectons vos informations lorsque :

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• Formulaire de contact

Ce formulaire se trouve sur notre site, il est rempli par vous. Lors de la soumission de vos données via ce formulaire, il vous est demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Connexion

Ce formulaire se trouve sur notre site, il est rempli par vous. Lors de la soumission de vos données via ce formulaire, il vous est demandé de saisir votre email et votre mot de passe. Ce mot de passe est de la seule responsabilité de l'utilisateur qui en a demandé l'accès et l'a créé.

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• Panier

Les articles ajoutés à votre panier peuvent être récupérés par nos soins et envoyés par e-mail comme rappel à la caisse.

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• Paiement et détails de paiement

Vos données seront traitées automatiquement et de manière anonyme selon le mode de paiement choisi par les plateformes de paiement intégrées à notre site Internet. Notre équipe n'aura pas accès à vos données financières, sauf si vous nous envoyez vos données directement pour la propre facturation de SC Vitola et non par voie électronique.

• Biscuits

Nous utilisons ces cookies pour permettre la reconnaissance des ordinateurs qui accèdent à notre site Web. Grâce à eux, nous pouvons reconnaître vos préférences et fournir un contenu personnalisé. (Les détails sont décrits ci-dessous dans la rubrique Politique relative aux cookies)

• Google Analytics

C'est l'une des solutions d'analyse les plus répandues et les plus fiables sur le Web pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le site et comment nous pouvons améliorer votre expérience. (Les détails sont décrits ci-dessous dans la rubrique Politique relative aux cookies).

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Liens vers des sites externes

• Nous pouvons avoir des liens vers des sites Web externes qui ne sont pas exploités par nous. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne pouvons accepter la responsabilité de leurs politiques de confidentialité respectives. SC Vitola n'est pas responsable de ces sites Web et de leur contenu et, en outre, ne partage pas, ne s'abonne, ne surveille, ne valide ni n'accepte la manière dont ces sites Web ou outils de stockage de contenu collectent, traitent et transfèrent vos informations personnelles et privées. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces sites Web pour vous informer correctement sur l'utilisation de vos informations personnelles par d'autres sites Web ou d'autres outils.

2) Finalité de l'utilisation des informations

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Les informations soumises par les clients et les utilisateurs via le formulaire de contact sont collectées et conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service demandé.

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Les informations générées par les cookies et collectées via Google Analytics sont destinées à permettre un traitement spécial et individualisé pour chaque client. Grâce à ces informations, nous cherchons à améliorer le profil de nos clients et les informations statistiques sur l'accès à notre site Web, respectivement.

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Se conformer également aux obligations légales et réglementaires, y compris la communication aux autorités compétentes des événements indésirables ou des problèmes liés à la sécurité et à la qualité, qui peuvent inclure des processus d'audit interne, des procédures d'enquête et des instructions dans toute procédure judiciaire, administrative ou d'arbitrage et protéger les droits et intérêts de SC Vitola ou de tiers.

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Ainsi, grâce à ces canaux de communication, nous pouvons mieux connaître nos clients et fournir des services qui répondent à leurs besoins, attentes et préférences.

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3) Sécurité, stockage et protection des données

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Nous prenons soin de vos informations avec des normes de sécurité et de confidentialité, afin de fournir à nos clients un environnement sûr et fiable. Nous utilisons la technologie et le cryptage pour maintenir l'intégrité et la confidentialité de vos informations, pour empêcher la perte et le vol, et pour les protéger contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

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Les données seront conservées conformément à la loi applicable et pour la période nécessaire ou autorisée au regard des finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent, sans s'y limiter : (i) la durée de la relation entre le titulaire et SC Vitola ; (ii) toute obligation légale ou réglementaire nécessitant un maintien ; et (iii) les délais de prescription applicables, tels que prévus par la loi.

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En tant qu'opérateur ou contrôleur de données, SC Vitola héberge votre site Web sur des serveurs dotés d'une technologie hautement fiable. Vos informations sont stockées sur un serveur sécurisé, et chaque fois qu'il est nécessaire d'identifier ou de fournir des informations, la transmission de données entre votre ordinateur et le site Web de SC Vitola sera effectuée via une connexion sécurisée. De plus, toutes les analyses réalisées avec vos informations individuelles se feront également par traitement électronique, et les résultats présentés seront toujours des résumés statistiques, dans lesquels votre nom n'apparaîtra jamais.

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SC Vitola fait ses meilleurs efforts pour préserver la sécurité de la confidentialité des données des Utilisateurs, mais nous encourageons également les Utilisateurs à prendre les mesures appropriées pour se protéger, telles que, par exemple, le maintien de la confidentialité de tous les noms d'utilisateur et mots de passe.

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4) Partage d'informations

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SC Vitola ne partage, n'échange ou ne transfère pas vos informations personnellement identifiables, signalées par vous sur ce site Web, publiquement ou avec des tiers.

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Nous pouvons divulguer vos informations pour l'accomplissement et l'exécution d'obligations légales, réglementaires et contractuelles, ainsi que pour la protection et l'exercice régulier des droits par vous et SC Vitola, car il existe plusieurs situations dans lesquelles le traitement des données personnelles est autorisé indépendamment de de votre consentement. Ce sont les soi-disant bases juridiques pour le traitement des données, prévues à l'art. 7 de la LGPD dans les cas ci-dessous :

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• Lorsque les données sont indispensables au responsable du traitement pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires (art. 7, II) ;

• Lorsque le traitement partagé des données est nécessaire à l'exécution des politiques publiques (art. 7, III) ;

• Pour que les organismes de recherche puissent réaliser des études, en respectant toujours l'anonymisation des données personnelles sensibles (art. 7, IV) ;

• Pour l'exercice régulier des droits, y compris les procédures contractuelles et judiciaires, administratives et arbitrales (art. 7, VI);

• En cas de protection de la vie ou de la sécurité physique de la personne concernée ou de tiers (art. 7, VII) ;

• Pour la protection de la santé, dans les actes qui doivent être effectués par des professionnels ou des services de santé/autorité sanitaire (art. 7, VIII) ;

• Veiller à ce que la personne concernée soit en sécurité et à l'abri de la fraude, en respectant toujours le droit à l'information et à la transparence garanti par la loi (art. 7, IX).

Les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous opérons ou où sont situés nos prestataires de services, dans un but précis. SC Vitola prendra les mesures appropriées pour s'assurer que les transferts internationaux sont effectués conformément à la loi applicable.

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5) Maintenance, suppression et correction des informations

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Les demandes de mise à jour, de correction ou de suppression de vos informations collectées conformément à la présente politique de confidentialité peuvent être demandées via nos canaux de contact.

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Conformément à l'art. 18 de la LGPD, à tout moment, sur demande expresse, vous avez le droit de :

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• Confirmation que les données personnelles sont en cours de traitement (art. 18, I).

• Accès aux données personnelles (art. 18, II).

• Corrections de Données Personnelles incomplètes, inexactes ou périmées (art. 18, III).

• Anonymisation, blocage ou suppression des Données Personnelles jugées inutiles, excessives ou traitées en violation des dispositions légales (art. 18, IV).

• Portabilité des Données Personnelles à un tiers, tant que cela n'affecte pas nos secrets industriels et commerciaux (art. 18, V).

• Suppression des données personnelles traitées sur la base du consentement, dans la mesure permise par la loi (art. 18, VI).

• Informations sur les entités auxquelles les données personnelles ont été partagées (art. 18, VII).

• Information sur la possibilité de ne pas donner son consentement et les conséquences du refus (art. 18, VIII).

• Révocation du consentement (art. 18, IX).

Nous soulignons que nous pouvons conserver les informations pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ; étude par un organisme de recherche, assurant, dans la mesure du possible, l'anonymisation des données personnelles ; transfert à un tiers, à condition que les exigences de traitement des données énoncées dans la présente loi soient respectées ; ou l'utilisation exclusive du contrôleur, son accès par un tiers interdit, et à condition que les données soient anonymisées et pour sauvegarder et exercer les droits de SC Vitola et des personnes concernées (article 16, I, II, III et IV de la LGPD ) .

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Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.

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6) Politique relative aux cookies

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• Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent ou non être ajoutés au navigateur de l'appareil utilisé pour accéder aux Sites. Ces fichiers stockent et reconnaissent vos données de navigation pour assurer le bon fonctionnement des Sites et offrir une meilleure expérience de navigation.

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• Comment utilisons-nous les Cookies ?

Le site Web de SC Vitola utilise des cookies pour permettre la reconnaissance des ordinateurs qui accèdent à notre site Web. Grâce à eux, nous pouvons reconnaître vos préférences et fournir un contenu personnalisé. Ces « cookies » sont sécurisés, privés, anonymes, ne transmettent pas de virus et sont utilisés uniquement au profit de nos clients. Ils sont également utilisés pour mesurer certains modèles de trafic sur le site afin que nous puissions comprendre les intérêts et les comportements de navigation.

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• Navigateurs et cookies

En général, les navigateurs (Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Firefox) sont déjà configurés pour permettre la création de « cookies ». Vous pouvez également spécifier si le programme vous demande ou non avant qu'un site Web particulier ne place un « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur.

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• Autoriser ou interdire la création de cookies

De même, vous pouvez choisir d'autoriser ou non votre navigateur à accepter le « cookie » SC Vitola ou tout autre « cookie », en plus de spécifier différents paramètres pour différentes zones de sécurité. Il est à noter que les "cookies", une fois acceptés, font office de "carte de visite", c'est-à-dire qu'ils sont un moyen de faciliter l'identification des utilisateurs.

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De cette manière, nous accédons aux informations des cookies, afin de vous fournir un service meilleur et plus ciblé conformément à notre politique d'utilisation des cookies.

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• Cookies que nous plaçons

Nous pouvons utiliser des cookies comme suit :

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• Préférences du site Cookies

Pour vous offrir une excellente expérience sur ce site, nous fournissons la fonctionnalité pour définir vos préférences quant à la façon dont ce site fonctionne lorsque vous l'utilisez. Pour mémoriser vos préférences, nous devons définir des cookies afin que ces informations puissent être appelées chaque fois que vous interagissez avec une page affectée par vos préférences.

• Cookies tiers

Dans certains cas particuliers, nous utilisons également des cookies fournis par des tiers de confiance. La section suivante détaille les cookies tiers que vous pouvez rencontrer via ce site Web.

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Pour plus d'informations sur les cookies de Google Analytics, consultez la page officielle de Google Analytics.

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Pour plus d'informations sur Google Analytics, consultez la FAQ officielle sur la confidentialité de Google.

Il est possible de désactiver, via les paramètres de votre navigateur Internet, la collecte automatique d'informations via certaines technologies, telles que les cookies et les caches, ainsi que sur notre propre site Web, notamment en ce qui concerne les cookies. Cependant, l'Utilisateur doit être conscient que, si ces technologies sont désactivées, certaines fonctionnalités offertes par le site Web, qui dépendent du traitement desdites données, peuvent ne pas fonctionner correctement.

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7) Examen de la politique de confidentialité

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Des modifications à cette politique de confidentialité peuvent être apportées à la discrétion de SC Vitola à tout moment et les modifications sont automatiquement mises à jour sur le site Web de SC Vitola et avec la date de modification explicitement sur le site Web.

8) Contactez

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En cas de doute ou d'autres éclaircissements sur cette politique de confidentialité et ces conditions d'utilisation, l'utilisateur peut nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

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Courriel : sales@scvitola.com.br

Site Web : www.scvitola.com.br

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Cette politique entre en vigueur en avril/2021.

SC Vitola